Добро пожаловать!
Мы ценим каждого покупателя и очень рады, что Вы выбрали нас.
Мы постараемся оправдать ваше доверие и подобрать лучшие бусины и фурнитуру для Вас!)
Как оформить заказ?
Итак, если Вы выбрали товар в нашем магазине и готовы его приобрести - отлично!
1. При нажатии кнопки "Купить" товар добавится в вашу корзину.
2. На странице товара вы можете выбрать количество, вид, цвет и размер бусин, если карточка товара предлагает такой выбор.
3. Если заказ оформлен правильно, количество и вид бусин указаны верно - переходите в раздел "Оформление заказа". Здесь нужно указать ваши контактные данные, выбрать способ доставки и оплаты, а также можно добавить комментарий, если это необходимо. Далее сайт потребует согласиться с политикой конфиденциальности и останется только нажать кнопку "Оформить/Подтвердить" заказ.
ВНИМАНИЕ! Если всё получилось и заказ принят магазином - на вашу почту мгновенно приходит автоматическое письмо-подтверждение с номером заказа, перечнем товара, а корзина становится пустой. Если при оформлении заказа этого не произошло, заказ не принят сайтом, а товар всё еще в корзине - значит что-то пошло не так) Нужно это исправить!
Причины, по которым заказ может быть не оформлен:
- В левой части (перечень товара) есть товары, отвеченные звездочками ***
Это значит данный товар отсутствует на складе в указанном количестве и сайт не может принять на него заказ. Количество нужно уменьшить до исчезновения звездочек. Редко, но бывает, что товар был раскуплен пока лежал в вашей корзине, тогда его придется удалить.
- В правой части (данные клиента) остались не заполненные поля, помеченные красной звездочкой *
Все поля карточки регистрации должны быть заполнены для правильного оформления заказа. Если какая-то информация кажется вам лишней - поля можно заполнить условно, любыми символами.
Надеемся, всё получилось и ваш заказ успешно оформлен, но если проблему оформления решить не удалось - свяжитесь с нами, мы обязательно поможем!)
4. При успешном оформлении заказа Вам приходит автоматическое письмо, в нем есть реквизиты для оплаты. Вы можете оплатить заказ сразу, это ускорит его обработку. В течение 1 дня с вами свяжется менеджер магазина для подтверждения заказа, оплаты и доставки по указанным вами при регистрации контактным телефонам, e-mail, WhatsApp или др. Если у вас есть вопросы, комментарии, пожелания, дополнения или исключения - мы всегда рады помочь.
5. Самостоятельно вы можете следить за ходом выполнения заказа в личном кабинете нашего сайта при помощи статусов заказа:
В ОЖИДАНИИ, СЧЕТ НА ОПЛАТУ - заказ не оплачен, ожидаем поступления оплаты
ОПЛАЧЕН - оплата поступила, заказ в очереди на сборку
В ОБРАБОТКЕ - склад начал обработку заказа, если возникнут какие-то вопросы или нужны уточнения - менеджер склада обязательно свяжется с вами
ЗАКАЗ ГОТОВ К ОТПРАВКЕ - товар собран, посылка упакована, заказ в ожидании отправки
ОТПРАВЛЕНО - посылка отправлена, есть трек номер для отслеживания
6. На всех стадиях заказа, кроме "ОТПРАВЛЕНО", вы можете внести изменения и дополнения в заказ, если это необходимо - свяжитесь с нашим менеджером.
7. Если по какой-то причине товар вам не подошел, не понравился или вы передумали, вы можете обменять его на другой, более подходящий, в течение 14 дней с момента получения. Возврат принимается складом посредством почты, ТК СДЭК или в точке самовывоза. Расходы по доставке возвращаемых товаров лежат на покупателе.
8. В случае если вам отправлен товар ненадлежащего качества, если в заказе случайно попался брак - мы предпримем все меры для решения вопроса в пользу покупателя, вышлем замену со следующим заказом или компенсируем оплаченную стоимость. Расходы по доставке возвращаемых бракованных товаров лежат на магазине.
Минимальная сумма заказа в магазине составляет 1000 руб.
Сборка заказа занимает от 1 до 3 дней в зависимости от загрузки склада.
Склад обрабатывает заказы с 10.00 до 18.00 только по рабочим дням, если вы сделали заказ вечером в пятницу или в выходные - его обработка задержится до понедельника.
Отправка посылок производится максимально оперативно, обычно по утрам вторника, четверга и субботы)
Розничного магазина или шоу-рум у нас нет. Возможности выбора товара в точке самовывоза тоже нет.
Самовывоз без оплаты за доставку доступен только с адреса г.Москва, ул.Флотская 13к5 (это район м.Водный стадион/Речной вокзал или МЦК Коптево)
Менеджер работает на этом адресе на удаленке, выдает заказы по договоренности.
Строгого ограничения по времени и режиму работы нет, мы обязательно встретим вас в удобное вам время!
При заказе от 5000 руб. магазин предоставляет бесплатную доставку посылкой почты России или на пункт выдачи ТК СДЭК, если это аналогично по цене.
При заказе от 5000 руб. предоставляется возможность доставки курьером по г.Москва (не далее 1 км. от метро)
Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа или правилам работы магазина,
вы можете задать их менеджеру службы поддержки любым удобным для Вас способом:
Телефон службы поддержки / WhatsApp: +7-910-422-6395
Телеграм: @vremyabusin
Электронная почта: vremyabusin@yandex.ru
Наша группа в ВК: http://vk.com/vremyabusin
Наш Instagram: www.instagram.com/vremyabusin/
Политика конфиденциальности
Сайт уважает ваше право и соблюдает конфиденциальность при заполнении, передаче и хранении ваших персональных сведений. Оформление заявки на сайте означает Ваше согласие на обработку данных. Под персональными данными в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» подразумевается информация, относящаяся к субъекту персональных данных, в частности фамилия, имя и отчество, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты). Целью обработки персональных данных является оказание сайтом услуг. В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных мы обязуемся удалить Ваши данные в срок не позднее 3 рабочих дней. Отзыв согласия можно отправить в электронном виде на наш электронный адрес.
Интернет-магазин "Время бусин" осуществляет свою деятельность от имени ИП Мисько Д.В.ОГРНИП 307770000040155 ИНН 774385072571 ОКПО 116231009 ОКАТО 45277595000 Регион Москва
© "Инфо-РЛ", 2006—2015